Libro-blog de las franquicias - Go! Franquicia

Dónde están las Administraciones Públicas que apoyan al emprendedor

2010-03-10T12:05:00.006+01:00

por Eduardo Tormo

Hoy se ha abierto el Salón Mi Empresa en Madrid, organizado por Creaventure y con Sebastián Chartier al frente del mismo. Durante el tiempo en que se ha fraguado este salón he podido asistir en primera línea a la forma en que un verdadero emprendedor con apenas estructura y escasos recursos consigue dar vida a este evento, que sigue el modelo francés del Salon des Entrepreneurs. Su esfuerzo, su trabajo y su dedicación han sido encomiables. También los resultados.

Pero cuando uno se pone a comparar y se fija en qué ocurre en otros países donde el apoyo al emprendimiento es fundamental, incluso en otras comunidades, no deja de sorprenderse. No sólo las Administraciones Públicas en general no han apoyado este evento mas allá de las palabras y de las siempre vanas promesas, sino que una de ellas se ha permitido copiarlo de forma descafeinada, mal desarrollada y con el evidente derroche de presupuesto que en breve observaremos.

Me reafirmo en que estosololoarregamosentrenosotros, y basta ya de protagonismos no deseados. Queremos trabajo, esfuerzo y apoyo. No fotos de inauguraciones, declaraciones huecas y departamentos de relaciones públicas.

Creaventure y Sebastián 10 – Administraciones 0.

El síndrome Mushambwani, Blasa y Beyoncé

2010-03-04T10:24:00.005+01:00

Por F. Javier Pelayo

Seguramente recuerdan ustedes al nadador de raza negra que hace tres Olimpíadas representó a Guinea y que casi se ahoga. Su nombre es Mushambwani (o algo parecido). Me viene a la memoria, porque esta semana estoy especialmente “sensible” con estas cosas. Leo muchas palabras vacuas de empresas que presumen de ser el número uno, el mejor, alardean de experiencia, de liderazgo, y son a una empresa seria lo que Blasa a Beyoncé.

Cuando una empresa dice que es el número uno, ha de serlo en algo. Cuando uno afirma que es mejor que alguien, tiene que ser capaz de demostrarlo, o de lo contrario, le pasará lo que al ilustre nadador, que no solo tarda en llegar el triple que los demás, pareciendo que cada paso que da es el último para evitar ahogarse, sino que al final convierte la competición –de algo tan serio como es una Olimpíada- en una mañana de domingo en la piscina del pueblo. Menos mal que las Olimpíadas ya son conocidas por su categoría, prestigio y trayectoria, porque si no, con estas cosas, acabarían como Eurovisión.

Haciendo referencia a tan magnífica artista, me he preguntado muchas veces - y les sugiero la reflexión- por qué alguien como Beyoncé es número uno mundial, y la respuesta es contundente. La empresa Beyoncé tiene una estructura corporativa optimizada, ( o no?) formación continua, un excelente producto, diversificado en varios mercados, como el cine y la música, alianzas estratégicas con Destiny’s Child o Shakira y un departamento de marketing y comunicación internacional muy activo. Crea tendencias , busca cada día una nueva oportunidad. Ni que decir tiene que el Packaging es impresionante.

La empresa Blasa, en este caso, es la que se hincha a decir que canta bien, cantando mal, no tiene estructura, o si la tiene es bastante cortita, el producto es malo y solo sabe copiar, ve sólo por un ojo- el que la interesa- y sus alianzas estratégicas son el bastón y Punset. Su mercado, la comarca de al lado. Para ella lo importante es la taima, el cortoplacismo .No menciono el Packaging. Pero como ella misma diría, “tiene que haber de todo en la viña del señor…” Eso sí, una vez la escuché hablar de la Vía Láctea. Como a algún otro. “Sabiendo lo que dice.”

Lo malo, es que en todos los sectores del comercio hay Mushambwanis, Blasas y Beyoncés. Y los que no son marean al mercado, generan desconcierto y al final, como es lógico, más vale arrimarse a Beyoncé que a Blasa o Mushambwani. Y aquí cada uno tiene que asumir la responsabilidad de discernir y sin equivocarse, si lo que tiene delante es lo que quiere tener. Menos mal que el ser humano es inteligente, y a los “Chanteurs de la matin” se les ve a lo lejos.

Estosololoarreglamosentretodos?

2010-03-02T10:28:00.006+01:00

Por Eduardo Tormo

Observo iniciativas recientes. Algunos apuntes.

Diferentes profesionales, empresarios y directivos se embarcan en un proyecto: estosololoarreglamosentretodos.org que supera en pocos días los 40.000 seguidores en la web y 23.000 en Facebook con una inversión conjunta de 4 millones de euros.

Sebastian Chartier es capaz de crear el Salón Mi Empresa partiendo desde muy poco, con apenas estructura y con una gran ilusión, esfuerzo y capacidad de trabajo. Se celebra los próximos días 9 y 10 en el Palacio de Congresos de Madrid y sorprendéos: más de 80 expositores, más de 200 ponentes y múltiples acontecimientos con una afluencia prevista entre 6.000 y 10.000 visitantes.

Las redes sociales avanzan imparables. Puedo anticipar por experiencia directa que son rentables. Nuestra empresa crea y lanza en los próximos días Tormo Interactive para el sector franquicia. Se crea el Hub Madrid, un espacio para emprendedores que hay que conocer y que en menos de 5 años ha abierto sus puertas en más de 20 capitales europeas.

Están sucediendo cosas nuevas demasiado deprisa. Y todos los que formamos parte de la franquicia, en muchas ocasiones encerrados en nuestras empresas, no las percibimos. Se inicia un momento en el que considero imprescindible los encuentros interempresariales de forma regular e informal, y donde puedan compartirse experiencias e iniciativas. Cada empresa es distinta, cada empresa tiene su propia problemática, pero cuando dos o más empresarios comparten un espacio común son muchas las ideas que pueden surgir y muchas las experiencias que pueden proyectarse. Es lo que ha pasado con estosololoarreglamosentretodos.org.

Por qué en estos momentos, en que nuestras situaciones son diversas y disminuyen los candidatos a franquiciado con suficiente capacidad económica, no compartimos experiencias y mantenemos encuentros interempresariales de forma regular, proyectando ideas conjuntas. O establecemos una campaña entre todos tipo lafranquiciaesunasolucionalempleo.org.

Un suceso absurdo en una franquiciadora

2010-02-24T15:09:00.005+01:00

por Raúl Alonso

Sorprendido por su equivocación, el empresario volvió a marcar la extensión 122 de su secretaria desde el teléfono de su mesa. De nuevo José Luis, su director de Expansión, respondió solícito al otro lado de la línea. El empresario tuvo que disculparse una vez más por el error y de inmediato marcó la 176. “Seguro que Enrique puede explicarme qué le pasa a la centralita”, musitó. Pero por cuarta vez fue José Luis quien descolgó. Enfurecido, el empresario se levantó a buscar a su responsable de mantenimiento, pero al salir del despacho se quedó bloqueado: en lugar de llegar al escritorio de su secretaria, se había desplazado hasta el despacho de José Luis. Bloqueado por el insólito suceso, sólo pudo balbucear una disculpa y volver sobre sus pasos.

El empresario estaba desconcertado: marcara el número que marcara, contestaba José Luis; fuera donde fuera, siempre se topaba con José Luis. Desde que hacía casi 20 años, cuando empezó una aventura empresarial que le había llevado a levantar una red de franquicia con casi 70 tiendas, José Luis estaba allí. Era consciente de que una buena parte de su éxito se la debía a su extrovertido escudero pero ¿qué estaba pasando?, ¿había que cambiar algo?

“Demasiadas tensiones”, pensó. Tras meditar unos minutos decidió tomarse el día libre. De inmediato marcó el número de su mujer desde su móvil particular: “¿Qué es lo que quieres, Rodrigo, que no dejas de rondarme sin decirme nada?”, espetó de nuevo su director de Expansión. Rodrigo, el empresario, colgó. Estaba alucinado.

A los pocos segundos José Luis se presentó en su despacho sin previo anuncio: “¿Te encuentras bien?, ¿quieres decirme qué te pasa?”, preguntó sin ocultar su alarma.

Sin meditar, el empresario empezó a hablar y cuanto más hablaba más sereno se encontraba: “¿Verdad, José Luis, que estos tres años de crisis se ha reducido la red en más de un 30%?”. El director de Expansión confirmó con un rígido movimiento de cuello. El empresario se animó: “Se han salvado las tiendas que realmente generaban negocio”. Nueva contorsión de cuello de su empleado. “Estoy pensando que estos meses tan duros sí nos van a servir. Nos van a servir para no volver a abrir una unidad sin el pleno convencimiento de su viabilidad; sin la plena convicción de la capacidad y entrega del franquiciado; porque ya hemos aprendido que la cercanía entre tiendas sí canibaliza el negocio de las unidades más próximas, que los alquileres desmedidos peligran la viabilidad de las tiendas y los cierres pasan factura a la marca. Por fin hemos aprendido lo que siempre supimos: tu equipo de Expansión es el motor de la empresa pero la gasolina la pone el de Ventas”.

El empresario estaba ya completamente relajado, en presencia de su director de Expansión convocó una reunión para el día siguiente con la directora de franquicia y su jefe de producto: “Hay que dar un empujón al negocio desde cada uno de los mostradores de nuestras tiendas. Hay que crecer desde dentro”, repitió hasta tres veces.

Cuando se quedó solo sintió que algo había cambiado, que todo tiene explicación. El empresario cogió su teléfono y llamó a su mujer para tomarse el día libre. Esta vez sí fue ella quien respondió a su llamada.

Lo que te lleva al final son tus pasos, no el camino...

2010-02-23T12:42:00.004+01:00

Por F. Javier Pelayo

No pasa un solo día que no me quede pensativo con contundencias como esta. Y siempre tiendo a arrimarla a mi oficio. En este caso no es de Séneca, es de Fito, y lleva más sabiduría que algunos de los libros de negocios que he leído.

Las decisiones empresariales son los pasos, y el camino es el que nos indica dónde está el norte del éxito. Claro que nadie nos ha dicho que el camino cambia –haya riadas o no-, que cada vez más los cruces de caminos están señalizados en varios idiomas, que hay viajeros, bonhomías, maleantes, recaudadores de impuestos, samaritanos, y mucho, mucho bache. Incluso algunos tan grandes y ocultos como el que se zampó Carlos Sainz en el París Dakar argentino.

Por esa razón, a cada éxito le rondan mil fracasos, y al final aprendemos la lección: “Los pasos los doy yo, pero con alguien que sepa al lado”. Así se ha hecho en casi todos los ámbitos de la vida, salvo en el de la Franquicia, que…como parece tan sencillo….

La Franquicia es un sistema, un modo de hacer negocios que, bien hecho, puede ser el catalizador de nuestra vida empresarial, y ayudarnos a dar los pasos bien dados. ¿A que visto así no parece tan difícil ser empresario? Pues menos lamentos y más acción, que las dificultades están ahí para todos. No se puede ser especialista en todo, por eso las empresas tienen técnicos, financieros, comerciales... Pero sí se debe ser valiente, avezado, y como los buenos abogados, tener intuición y saber dónde buscar la información.

Por eso , y vuelvo a recordar la frase de otro: “Prepárate de más y luego lánzate al río".

Por esa razón, amigo emprendedor, comienza el camino dando pasos firmes, conscientes, pero dálos.

¿Apoyará el Gobierno a la Franquicia alguna vez?

2010-02-17T22:02:00.021+01:00

Por Josan García

Algunos datos negativos de economía están ennegreciendo las nubes del "emprendedurismo" en las últimas fechas. La cosa hace que los que hablaban de "brotes verdes" estén escondidos debajo de alguna piedra con la cara bien roja.

Hoy mismo publicaba la Vanguardia que las PYMES españolas son las que menos crédito están recibiendo de toda la Unión Europea, concretamente el dato mostraba como el 25% de las pymes que solicitaron un crédito en España vio su solicitud rechazada por el banco, mientras que otro 28% sólo consiguió un importe inferior al que necesitaba. El lunes leo como el Blog de Marc Vidal se hacía eco de algunos datos sombríos publicados por el INE, el sector servicios no deja de caer (casi 18 % el último año) y en el sector industrial en los últimos 24 meses las ventas han caído el 39 % .

A pesar de este panorama, veo cada día como los franquiciadores que conozco luchan, buscan alianzas y combinan estrategias nuevas para intentar mejorar o subsistir. Incluso veo y hablo con gente salida del sistema por la propia crisis, empezar nuevos proyectos con ilusión, ganas e ideas nuevas, por supuesto sin ninguna ayuda.

Sin embargo esa no puede ser la norma. No podemos luchar contra marea "sin ayuda" en los dos años y medio largos que ya dura esto.

La Franquicia representa muchos miles de empleos ( directa e indirectamente casi el 8 % de la población activa) y en volumen de negocio casi el 5 % del PIB, y los más importante, son negocios productivos, no se trata de la automoción o determinadas industrias ineficaces y poco o nada rentables que sólo pueden subsistir a base de subvenciones estatales concedidas simplemente por representar una cantidad menor a la que el Estado debería pagar en subsidios de desempleo y pérdida de cuotas a la Seguridad Social. El sistema de franquicia genera empleos con baja inversión al alcance de muchos, y a la vez nutre economías de escala de grandes empresas. Es completo y deseable para la economía del país.

Eso debiera ser suficiente como para que el sistema dejase oír su voz, porque somos una parte de la solución del problema de generación de riqueza que genera el país, seguimos aperturando, menos que antes, cierto, pero se venden franquicias,¿que otro sector puede presumir de aperturas y de empresas nuevas?. Somos un sistema al que no amedrenta la "bestial" bajada de ventas y de consumo de estos dos años.

El sistema de Franquicia se debe dejar oír. ¿Quién debe hacerlo? Doctores tiene la Iglesia, no es mi misión señalar a nadie. Pero quién tenga la responsabilidad institucional de hacerlo que lo haga ya!!! Si una parte de la economía española merece ayuda porque puede ayudar, esa es la Franquicia. Que se oiga la voz "Franquicia" en el gobierno ya, que se legisle, que se apoye, que se invierta, en definitiva que nos den lo que dan a otros que no lo merecen. la Franquicia si.

Queremos programas especiales de ayuda para Franquiciadores del Gobierno...y de los bancos!!!
aunque para eso nosotros también tenemos que hacer nuestros deberes, pero de eso hablo el próximo día.
FCFXNZV8T7HP

Acción Social y Franquicia

2010-02-17T18:48:00.041+01:00

Desde sus inicios, hace ahora dos años, la Fundación Red fue proyectada en el sector franquicia. Rápidamente contó con el apoyo de la AEF a través de su Comité de Acción Social, y hoy sus logros lo son de todas aquellas empresas y personas, muchas de ellas pertenecientes a este sector, que la apoyan solidariamente y que no han dudado ni un solo momento en respaldarla.

En el tiempo que ha transcurrido desde su nacimiento, la Fundación Red ha abierto cinco Casas de Acogida para enfermos y familiares de enfermos en tratamientos de larga duración con escasos recursos económicos. Son más de 70 las familias acogidas en este tiempo y el número de empresas y socios colaboradores no cesa de crecer.

No obstante, lo realizado no es más que una pequeña muestra de lo que podemos y debemos desarrollar como colectivo.

La necesidad de ampliar las Casas de Acogida es creciente y las necesidades de las familias hospitalizadas en estos tratamientos son cada vez mayores.

Es mi intención desde esta plataforma destacar, aunque sea de forma anónima, las ayudas y los apoyos recibidos en la Fundación Red por parte de un número creciente de empresas y particulares que, en unos tiempos difíciles y en los que la acción social es dejada de lado en muchas ocasiones, han iniciado y mantenido su apoyo a la misma.

Son momentos en los que aquellos que necesitan dicha acción social la necesitan todavía más, y lo que es peor, no disponen de alternativas.

Como sector al que pertenecemos y donde todavía la Acción Social no está plenamente desarrollada, creo que participando colectivamente podemos conseguir entre todos lo que de forma independiente no sería posible. No se trata de que cada empresa intente llevar a término un ambiciosos plan. Todo lo contrario, si sumamos muchos pocos ayudaremos mucho más y lo que es más importante: tendrá sostenibilidad en el tiempo. Con esta finalidad queremos trasladar a las empresas franquiciadoras su pertenencia al Círculo Empresarial de la Fundación Red (ver información), integrándose en un colectivo que comparte idénticos principios de responsabilidad social.

El objetivo del Círculo Empresarial de la Fundación Red es agrupar a las empresas con la finalidad de apoyar a las personas más desfavorecidas en tratamientos médicos de larga duración.

En la Fundación Red no hay costes internos de estructura. Estos quedan soportados directamente por sus fundadores. Toda aportación es destinada íntegramente a las familias.

www.fundacionred.org.

Cosas Curiosas

2010-02-12T12:46:00.012+01:00

por Michel Oroquieta

En uno de los grupos de Social Media en los que participo he visto un debate que me ha llamado la atención por dos cosas, lo primero ha sido el título, que en traducción libre es algo así como "¿Algún emprendedor puede contar su experiencia de cómo se ha beneficiado de caída del sector inmobiliario?", y lo segundo es que no había ningún comentario.

El título del debate me sorprende, porque tal y como lo plantean parece que está a la búsqueda de todos los Robin Hood que han conseguido aprovecharse de un sector que en los últimos años ha estado “triturando” al comercio con sus precios. Aunque sea lícito, no creo que sea una buena política tomar ventaja de situaciones desventajosas (aunque a la inversa haya sucedido lo mismo), y también hay mucho de esto en las relaciones franquiciador – franquiciado.

Aprovechar las posiciones de fuerza en detrimento de los demás genera movimientos pendulares y la franquicia tiene que estar basada en el equilibrio y en la ganancia, no en la ventaja oportunista, algo, que en situaciones difíciles como la que estamos viviendo, abunda más de lo que debería, tampoco quiero polemizar con los detalles pero seguro que todos nos hemos visto envueltos en alguna situación de esta naturaleza en la que nos hemos sentido víctimas (impagos, negociaciones a la baja, reducciones de precio,…). Los ajustes han de tener el sentido que les da el mercado, pero no el de una situación concreta de debilidad que se puede aprovechar, porque los chantajes disfrazados de negociaciones generan una deuda oculta que en algún momento intentarán hacernos pagar.

No vayas a más velocidad de la que pueda ir tu ángel de la guarda

2010-02-12T12:44:00.005+01:00

por Javier Pelayo

Refrán de los que disfrutan yendo en moto, como es mi caso, y que tienen dos dedos de frente. En mi caso son más, y no por vocación, ya se pueden imaginar.

Me viene a la cabeza este refrán, porque en mis pocos más de 20 años de experiencia en este sector, es algo que siempre me ha parecido de una lógica aplastante, y sin embargo, es algo que casi nunca se tiene en cuenta. A ver, mi querido interesado en montar un negocio en general , no solo en franquicia, si tiene usted 30.000 euros, no puede (o no debería) montar un negocio de 300.000 euros, fondo de maniobra aparte. El riesgo lo debe de medir el tomante, y no el dante, puesto que el modo de verlo siempre va a ser distinto, y en todo caso, no es lo mismo. Las marcas profesionales, con sus Directores de Expansión profesionales a la cabeza, miran mucho estas cosas, y evitan muchos males mayores. Desde aquí les quiero recomendar para el Oscar, porque en los tiempos que corren, mantener la honra sin que se hunda la hacienda ( que diría Aguila Roja) es cosa rara. Y rara vez aceptan un candidato que no cumpla con los requisitos de perfil, capacidad y motivación.

Por eso casi siempre salen adelante los negocios franquiciados. Ahora bien, si tenemos en consideración que el inversor es un bien escaso, y que los costes de identificación, selección y análisis son cada vez mayores, todo esto para que encima, una vez aceptado, resulte que se pierde el local, o la competencia se adelanta y hay que volver a empezar, con la enorme posibilidad de que el inversor que nos gusta mucho se desenamore o directamente lo deje para mejor ocasión, hay que tener muy bien organizada la cosa para que no se evaporen los resultados. Alguien podrá pensar que aquí es donde entra la cuña publicitaria de Crescenda: “Llegamos donde las marcas no llegan”, pero igual se me enfadan los del “Montero” .

En fin, amigos, los que toman el riesgo, no vayan más rápido que su Angel de la Guarda.
Ni más despacio tampoco, o verán como una nueva clase emergente, la de los emprendedores, les adelanta, unas veces al “galope” y otras al “trote cochinero”, mientras se lamen las heridas del despido o del ERE.

Permítanme ser inmisericorde con los inmovilistas, que conozco a algunos, que en vez de poner a proa su realidad y hacerle frente, se están comiendo la liquidación, y tendrán que ponerse a popa de los que fueron valientes en el momento en que tenían que serlo. Es que no hay otra.

Franquicia y previsiones financieras de la unidad (II)

2010-02-10T23:38:00.003+01:00

Por Josan García

Muchos candidatos, en la ilusión de su proceso de entrada olvidan hacer algunos números, no ya los números que hablábamos en el primer post de esta serie, sino de los números que hay que hacer después de la linea del beneficio de la unidad, cuando hay que empezar a devolver lo que se pidió como prestado para invertir en el negocio.

La falta de esta previsión con frecuencia genera un problema "raro" y es que la unidad franquiciada da beneficio y funciona correctamente conforme a lo "previsto" y sin embargo la tesorería "mata" de forma sangrante al franquiciado que a pesar de recibir un beneficio mensual de la unidad, éste no es suficiente para atender a todos los pagos de inversión de los primeros tiempos tomados a préstamo con lo que el franquiciado percibe que lo que compró "no va bien".

El problema es más común de lo que parece, y genera el "mal rollo" habitual de "cuando no llega el dinero".( me vendiste una cosa que no chuta, me engañaste, esto no sirve,etc...)

Lo cierto es que aunque el franquiciador no tiene ninguna responsabilidad en el nivel de apalancamiento financiero que decide tomar el franquiciado para el lanzamiento de la unidad, la verdad es que, que éste se equivoque en este punto es normal, al final en la mayoría de los casos se trata de "emprendedores novatos" que no saben ni de EBIDTAS, ni de amortizaciones, ni de "cash flows" por lo que tal vez preveyendo este problema habría que informar en el proceso de venta sobre cuál es el porcentaje máximo que se cree seguro de financiación externa y cual es el capital propio mínimo que se debe tener para empezar la aventura. ( cosa que hacen pocos)

A mi el consejo me parece casi obligatorio porque el franquiciador vende un modelo de éxito ( no una garantía de éxito) y éste se sustenta en una cuenta de explotación tipo que aguanta la financiación que aguanta y hay que avisar de qué limite aguanta habitualmente, ( porque al final depende de la casilla de ventas que es mágica, nadie la sabe). No hacerlo como decía al principio puede llevar al absurdo de que la unidad funcione pero no sea suficiente como para asegurar la subsistencia del negocio del franquiciado.

Como casi todo lo preventivo, la solución previa es fácil y barata y en cambio es muy caro dejar que el problema exista,.... aunque el problema no sea del franquiciador, qué es quién lo puede resolver ;)

Cómo al final la obligación del franquiciador es dar servicio, pues hombre!!! demoslo completo que no cuesta nada, es sólo cuestión de informar sobre lo que ya sabemos, que al final... es lo que se vende en la franquicia.

Trabajando en tiempos dificiles

2010-02-08T17:18:00.004+01:00

por Eduardo Tormo

He tenido en mis manos este fin de semana un libro recientemente publicado, “Speed Marketing”. Su autor es Fernando Montero y, a través de diferentes casos prácticos, expone las nuevas técnicas de marketing para triunfar en los negocios.

Es de destacar el hecho de que aparecen diversas empresas franquiciadoras en el mismo. En la portada refiere lo principal: Sé rápido, sé audaz, sé imaginativo, todos ellos valores inconfundibles en el sistema de franquicia en el que nos encontramos. Pero de todo lo leído, lo más esencial según Fernando, y donde coincido plenamente, es en la rápidez en estos tiempos en la toma de decisiones y en las estrategias empresariales.

Rapidez que no quiere decir falta de meditación ni de análisis. Tampoco riesgo innecesario. Pero si nos equivocamos, lo cual puede suceder, también rapidez en corregir el rumbo, adaptarnos y no empeñarnos en imposibles. Para ello hacen falta gestores decididos, experimentados y la necesaria asunción del riesgo empresarial.

No hay fórmulas mágicas en estos tiempos. Lo que sí se necesita es trabajo, trabajo y más trabajo con la debida confianza en nuestras capacidades, en nuestra propia visión y también con una alta dosis de asumir sacrificios. La línea divisoria entre las empresas que triunfan y las que no lo hacen, además de otros muchos factores, está siempre en la rapidez. Y lo mismo puede decirse de las empresas franquiciadoras de éxito que conocemos. Han sabido especializarse en nichos de mercado donde rápidamente han logrado destacar y han sabido capitalizar su presencia.

No hay duda de que nos corresponde seguir trabajando en tiempos difíciles, pero ello no implica tirar la toalla. Los que se inician tienen ante sí excelentes oportunidades frente a un listón que hoy es accesible y permite una fácil entrada. Los que ya estan deben seguir esforzándose en renovarse y reinventarse continuamente para no perder competitividad y seguir ganando presencia.

Be different!

2010-02-05T13:29:00.004+01:00

por Raúl Alonso

“Creatividad significa no copiar”, leía ayer que esta frase que Ferran Adrià oyó al cocinero francés Jacques Maximin ha gobernado su ascenso al indiscutido número uno mundial de la restauración. A finales de 2004, en una entrevista me explicaba cómo entendía El Bulli desde que se hizo con los mandos de sus fogones. Reproduzco un párrafo de lo que publiqué en aquel momento: “Pensamos en hacer un restaurante lo más puro posible desde el aspecto gastronómico, si era rentable o no, no era lo prioritario. Para conseguirlo tuvimos que tener paciencia, esperar a que las cosas salieran. Más tarde se empezó a hablar de nosotros y ahora se puede hacer negocio alrededor de nuestra imagen, lo que sí era relativamente previsible si pensamos que alrededor de la alimentación se mueve el 22% del PIB español, y los restaurantes somos la punta del iceberg”.

Ahora, el anuncio de que Ferran Adriá hace un parón de dos años para cargar las pilas y trabajar en lo que será su nueva oferta culinaria a partir de 2014 se ha convertido en una noticia de impacto global, solo ensombrecida por su coincidencia con el lanzamiento del último juguete de otro gurú planetario: Steve Jobs con su iPad.

Ambos personajes comparten el don de ser únicos: ellos crean y los demás copian. Parece no importarles cuántas veces deban reinventarse hasta volver a dar con la técnica de cocción o la aplicación informática llamada a convertirse en motor de mercado de los siguientes años.

Y la pregunta es si la innovación es patrimonio exclusivo de estos inquietos cráneos. Yo estoy convencido de que no, de que hay demasiado empresario y ejecutivo más pendiente de lo que hace la competencia que de lo que puede hacer él, que sólo mueven ficha cuando creen que deben dar réplica a la decisión del vecino. Esta postura no sólo adormece cualquier atisbo de creatividad en sus organizaciones sino que da clara muestra de su cobardía.

Es verdad que en la vida real como en los negocios muchos cobardes demuestran una sorprendente capacidad de superviviencia, pero también que pocos de ellos tocan con sus dedos la satisfacción del trabajo bien hecho, del éxito.

En el mundo de la franquicia muchos conocemos a una serie de “empresarios” que asoman la cabeza cada vez que creen vislumbrar el último boom del sector, da igual que sea lanzando una agencia inmobiliaria, un servicio de Internet o una cadena de depilación. Impulsan marcas cegados por montarse en la cresta de la ola, pero la realidad se obceca en devolver sus proyectos a la arena de la playa. No aportan nada al mercado.

En esos momentos de gestión tan compleja y de decisiones tan conservadoras no debemos olvidarnos de que por difícil que sea, ser diferente, ser nosotros mismos, sigue siendo prioritario.

No es tan complicado…

2010-02-02T13:44:00.006+01:00

por F. Javier Pelayo

Cada vez esto me recuerda más a la película Blade Runner, por lo de los dos mundos. Hay uno que trabaja y otro que no. Y parece que esa división es la que va a estar con nosotros unos cuantos años. Hemos pasado de la Revolución industrial a la Sociedad de la información, y ahora estamos de lleno en la Sociedad del “NINI”.

Ni estudio, ni trabajo.

Pues bien, señores, hagamos memoria, como en Cuéntame. En los años 60’s, no había casi multinacionales en España, y muy pocos titulados superiores. Entonces, la gente entraba de aprendiz, de meritorio, en fin, de Dependiente. Pasados unos años, cuando ya sabía la práctica del negocio, o del puesto, en caso de que fuera una industria, se hacía Independiente. Es decir, montaba su negocio, pequeño, pero con ilusión, contenido y experiencia suficiente como para que funcionara, siempre y cuando se echaran las 12 horas necesarias. Así durante años. Y al final de su vida profesional, con 60 años, más o menos, traspasaba el local y se jubilaba. Entretanto, había disfrutado de su negocio, había comprado casa, ahorrado dinero, y mantenido a su familia.

Esa era la clase media en España. Al banco se iba a ingresar, no a pedir dinero. Los intereses al 20%. Y el resto eran unos pocos Abogados o Ingenieros. O campesinos. O funcionarios.

Ayer vi un error en el diario El País. Hablaba de 4.326.500 problemas. No estoy de acuerdo. El problema es uno, a lo sumo dos. Si no hay multinacionales, ni industria, ni bancos…. Pues volvamos a emprender. Volvamos a creer en nosotros mismos. Empecemos a ser Independientes, a tomar las riendas de nuestra vida. Y si no tenemos edad para ser meritorios, miremos a ver qué franquicia podemos optar, cuál se adapta a nuestro perfil, a nuestras necesidades. A nuestra capacidad económica. Y si no sabemos por dónde empezar, una llamada a Crescenda puede resolver bastantes de estas dudas. Y no cuesta.

Se han parado a pensar que el hoy hombre más rápido del mundo, Hussain Bolt, fue a gatas, empezó a andar pasito a pasito, y a fuerza de entrenamiento y lucha ahí lo tienen.

Consultoría en Franquicia (1) y Expansión en Franquicia

2010-02-01T13:05:00.006+01:00

Por razones de espacio abordaré hoy sólo la consultoría en franquicia (1). Y sólo como preámbulo introducir que hoy no es viable la expansión en franquicia, si nuestro proyecto empresarial no está previamente planificado y organizado con estricta profesionalidad.

En el año 2002 escribí en “De emprendedor a franquiciador” y cito textualmente:

“Cuando una empresa decide expandirse mediante la fórmula de franquicia, va a necesitar apoyo externo que le permita afrontar y garantizar con éxito su proyecto estratégico. Conocer los pasos a dar es obligatorio, pero insuficiente. Y es aquí donde entra el juego el papel de las empresas consultoras especializadas, cuya obligación es trabajar conjuntamente con las empresas para mejorar sus conceptos de negocio, hacerlos posibles para ser multiplicados y solo posteriormente manualizarlos y armarlos contractualmente, para proseguir con la propia expansión en franquicia”.

Es decir, todo lo contrario de lo que muchas veces se hace y que consiste en redactar contratos, preparar presentaciones y manualizar. También mencionaba la ventaja que tenemos las empresas consultoras en franquicia al ser este uno de los pocos sectores de actividad donde la consultoría supone un paso casi obligado para las empresas en el inicio de su actividad. Porque un hecho es cierto: cuando un empresa decide expandirse en franquicia, o bien cuenta con una amplia estructura interna plenamente profesionalizada en las áreas de gestión, marketing, financiero, legal, comercial y recursos humanos o, en su defecto, debe contratar servicios externos cualificados y especializados, que le permitan optimizar sus costes y capacidades.

¿Y por qué expongo todo lo expuesto? Sencillamente porque nos encontramos en un entorno de ajuste de precios que, en más ocasiones de las que serían deseables, trata de aplicarse por igual a una compra al por mayor que a la prestación de servicios de consultoría. Es lícito y obligatorio el ajuste de precios, pero en este caso solo hasta un cierto nivel.

Es obligación de todas aquellas empresas que nos encontramos en el ámbito de la consultoría en franquicia no adulterarnos ante determinadas peticiones de algunas empresas en su afán por conseguir un mejor precio, y ante la dejación de alguna empresa consultora. Nuestro valor como empresas consultoras son nuestros efectivos humanos y sus capacidades, y en ningún caso podemos dejar de velar por ellos. Nuestra obligación en un mercado cambiante es ofrecer experiencia, calidad contrastada, anticipación al mercado, inversión en tecnología y disponer recursos en consonancia para nuestros clientes con el beneficio mutuo para las partes. Si nuestros honorarios se reducen más allá de lo necesario, nuestra calidad y nuestra capacidad no podrán mantenerse y prestaremos un flaco servicio al sector.

En este contexto tengo la obligación de exponer, como está ocurriendo hoy por parte de alguna empresa consultora, que el hecho de reducir honorarios muy por debajo de su valor (menos de una tercera parte del mismo), restar importancia a la consultoría previa al carecer de equipo profesionalizado con el que prestarla, y asegurar que fundador y socio se comprometen directamente con todos y cada uno de los clientes, cuando es evidente que no es así y su labor es estrictamente comercial, es sencillamente, y como mínimo, renunciar a ser empresa consultora. En países como Francia o EE.UU., entre otros no podría seguir operando.

Por parte de las empresas, quien tenga el objetivo de crecer empresarialmente a través de este sistema debe disponer los medios y recursos necesarios. Para ello debe invertir, no en función de precio, sino en función de garantías. Quien no tenga recursos suficientes para ello, es mejor que no se inicie. Su coste de oportunidad será muy elevado. La consultoría “barata” en última instancia es siempre muy cara.

Por nuestra parte seguiremos apostando y manteniendo la profesionalidad de nuestro equipo, ampliando nuestra experiencia como organización, nuestras inversiones y el compromiso permanente de la dirección donde estar: en el fortalecimiento de la estructura, en la estrategia y en la anticipación a los nuevos retos del mercado.

Seguiremos.

Crisis? What Crisis?

2010-01-28T22:52:00.007+01:00

por Michel Oroquieta

Corría el año 1975 cuando Supertramp lanzó al mercado su disco “Crisis? What Crisis?”, trabajo que fue bastante bueno sin llegar al éxito de su disco anterior “Crime Of The Century”, ni posterior “Even In The Quietest Moments”, aunque del que yo me acuerdo de verdad es del citado Crisis? What Crisis?, sobre todo por su carátula, muy rompedora para su época. Hoy me he sentido como el protagonista de la portada de este disco, y todo gracias a dos emprendedores con los que he estado, concretamente en Murcia. Llevo un par de días de viaje entrevistándome con gente, y, especialmente estos dos empresarios, me han transmitido una ganas y una determinación para empujar sus negocios digna de mencionar en los tiempos actuales, en los que hay demasiada gente temerosa, y escasean este tipo de perfiles.

Es lo que hace falta, personas con confianza en su trabajo y en su citerio y sin miedo a poner en juego lo que haga falta para conseguir los objetivos que se planteen. Recursos no les sobran pero, están cargados de ideas, de proyectos y de ganas para sacarlos adelante, y yo estoy deseando ayudarles, es más, no me queda otro remedio. No me ha dado la impresión de que sean inconscientes, ni voluntaristas, ni nada parecido, he visto dos personas que tenían claro que su futuro lo van a marcar ellos y no el entorno, faltaría más. CRISIS? WHAT CRISIS?

Franquicia y previsiones financieras de la unidad (I)

2010-01-26T18:26:00.007+01:00

Por Josan García

En Expansión de franquicia uno de los aspectos que más suele preocupar al potencial franquiciado es el nivel de inversión que requiere la afiliación y el lanzamiento de una unidad de franquicia. Lo cierto es que ese es un parámetro sobre el que se suele informar mal, porque siempre hay alguna cosa que queda fuera de lo que debería ser ese presupuesto. La típica es el fondo de maniobra negativo hasta que se llega al punto muerto de ventas de la unidad. Es decir, aquel dinero que deberá tener a su disposición el franquiciado hasta que las ventas no cubran los gastos de explotación inicial, cosa a la que "de normal" ya se suele tardar un "tiempito" pero que en los tiempos que corren para el consumo se pasa a "un tiempito más".

No se trata de una cuestión banal, porque afecta a la capacidad de disposición y tesorería del franquiciado, ya de por si al inicio novato y expectante de que se cumplan todas las expectativas que se le crearon en el proceso de venta. Cuando el dinero no llega siempre surgen los problemas, porque en ese momento de angustia se proyectan todos los "miedos" existentes en el proceso de decisión de comprar la franquicia, y el resultado que se produce es perverso porque la unidad que sencillamente esta funcionando como debe funcionar y como era previsible que lo hiciera, se percibe como un negocio que no va y que se vendió con engaño...cuando lo único que hacia falta para evitar ese problema era ser muy claro respecto a la inversión inicial ( incluyendo el fondo de maniobra previsiblemente necesario los primeros meses y explicándolo bien).

La solución por sencilla se complica, porque la mayoría de los directores de expansión piensan que esa explicación previa es innecesaria por poco comercial, asumiendo que el candidato puede preveer esas cosas, cuando lo cierto es que pocos por formación pueden, de hecho la gran mayoría como dicen las estadísticas es la primera vez en su vida que van a tener un negocio y por ello necesitan que les expliquen "TODO" lo que puede pasar.

La semilla de todo conflicto en franquicia se halla en el proceso de expansión. Hoy en día cuidar la información financiera y darla de forma transparente, explicativa y honesta preveyendo la totalidad de la inversión( fondo de maniobra incluido) es claramente una ventaja competitiva, que el candidato valora porque le quita incertidumbres y le permite decidir bien, que al final es lo que todo franquiciador quiere, buenos franquiciados que sepan a donde van y por lo que tienen que luchar.

La franquicia en 2010: seguimos adelante

2010-01-21T10:49:00.004+01:00

Hoy hemos presentado el Informe de Situación de la Franquicia en España (podéis descargarlo en PDF aquí) referente al cierre del ejercicio 2009 donde se adelantan las principales tendencias para este ejercicio 2010. Los datos son los que son, y en el contexto actual es evidente que no son los mejores. En términos generales, y por no entrar en detalles concretos, se refleja un descenso importante en el número de unidades operativas provocado por cerca de 8.000 cierres que influyen negativamente en los datos finales que afectan a la facturación, inversión y empleo.

Pero lo más importante y significativo, y donde debemos prestar atención, no es tanto a los datos generales que son consecuencia de múltiples factores donde inciden diversas causas que sería extenso enumerar en este espacio, como sí a la parte positiva que debemos extraer de los mismos y que muestra el lado más vital de la franquicia.

Esta vitalidad se muestra en dos frentes: el primero de ellos es la creación a lo largo de este ejercicio de 124 nuevas redes de franquicia al igual que en los mejores momentos de este sistema. En ningún caso ha decrecido la incorporación de las mismas y todo apunta a que su número se incrementara todavía más en 2010. Es más, estamos en un proceso donde muchos de los líderes de hoy no lo serán mañana. Los nuevos operadores que están iniciándose en el mercado lo hacen en muchas ocasiones con un nuevo enfoque, con la ordenación y planificación adecuada y, en consecuencia, consiguen transmitir desde los inicios empresas innovadoras y sólidas al emprendedor e inversor en un entorno de menor concurrencia que en el pasado, pese al número creciente de empresas presentes. La oportunidad que se está brindando en estos momentos a muchas empresas es mucho mayor de lo que puede parecer.

El segundo aspecto que debemos observar es la creación en 2009 de cerca de 4,000 nuevas unidades incorporadas al sistema. Con independencia de que el número de cierres haya sido superior en este periodo no debemos dejar de apreciar en momentos complicados como los vividos la creación de un alto número de nuevas unidades. Y lo que es todavía más importante: este número hubiera sido muy superior si no se hubiera visto afectado por el sistema financiero.

La franquicia pese a que este año ha cerrado con números negativos presenta un balance de vitalidad, de emprendimiento y de que estan pasando cosas positivas en la misma. Estoy convencido y lo he mencionado en repetidas ocasiones de que el sistema en su conjunto se anticipará a la economía.

En cualquier caso, y volviendo al inicio, aunque los datos de este ejercicio son los que son, la vitalidad de este sistema es lo que prevalece y seguirá manteniéndose en el futuro.

Descargar en PDF el Informe de Situación de la Franquicia en España

Asimilando cambios

2010-01-20T18:20:00.006+01:00

por Michel Oroquieta

Particularizando acerca de los cambios que están afectando a la franquicia en la faceta de la expansión, si los vemos con la perspectiva de unos pocos años, no muchos, la foto podría llegar a asustarnos. Si trasladáramos a un director de desarrollo de una red cualquiera de hace 10 años, nos daríamos cuenta que sus herramientas y métodos de trabajo poco tendrían que ver con los actuales. Realmente tengo mis dudas de si todos estamos asimilando y sacando el partido adecuado a las posibilidades que nos ofrece el nuevo entorno, pero lo que si está claro que aquellos que están dando el nivel están consiguiendo resultados.

Todos sabemos que la competencia de hoy en día penaliza mucho el error y es muy poco generosa en segundas oportunidades, por lo que o empezamos a adaptarnos o el mercado nos pondrá nota. Es cada vez más común la existencia de franquiciadores (nuevos y no tan nuevos) que cada vez generan menos candidatos, o que generan candidatos (en ocasiones muchos) pero que no son capaces de manejarlos adecuadamente ni de transformarlos en franquiciados. El mundo Internet, con su evolución imparable y su segmentación en utilidades, así como la tecnología son los principales causantes de este nuevo entorno.

El caso es que franquicias se siguen abriendo, y se seguirán abriendo mientras haya emprendedores con empeño y capacidad (sobre todo económica) de hacerlo. Y me consta, por los datos que manejamos, que los hay y cada vez más.

Los ingredientes del éxito

2010-01-13T12:38:00.010+01:00

por Raúl Alonso

Me invitan desde GoFranquicia.com a que abra mi propio espacio blog. Aunque llevo unas semanas haciéndome el remolón ha hecho mella en mi alma de periodista el cebo que me ofrecen cual manzana envenenada: poder escribir sobre el sector sin la rigidez que los cánones profesionales de la prensa tradicional deben mandar en una revista como Franquicias Hoy, espinoso tema sobre el que prometo hablar en un futuro.

No sería honesto omitir que también me inquieta saber qué puedo aportar a la cada vez más concurrida blogosfera sobre franquicia. Tengo claro que se me anticiparon notables pioneros –algunos con más fortuna que otros– pero antes de sumergirme en la que sin duda preveía como dolorosa reflexión, decidí hacer pase torero y ofrecer el miura a los internautas que a bien tengan detenerse en estos textos. Así que queda dicho: se agradecería mucho cualquier sugerencia sobre lo que se espera que pueda aportar en este espacio profesional un humilde periodista del sector de la franquicia. (Por si alguno cae en la tentación de mandar su comentario, advierto que serán mucho mejor recibidos los constructivos, ya que es desde esa perspectiva desde donde espero poder escribir).

Podría acabar aquí mi primer post pero, como no quiero que mis amigos de GoFranquicia.com piensen que sigo deshojando la margarita, quisiera compartir un pensamiento que me acompañaba hace unos días en el viaje de vuelta de una interesante visita a la central de La Tagliatella en Lleida.

A la chita callando, este grupo ya tiene 90 locales de sus diferentes marcas de restauración italiana pero lo que me rondaba la cabeza es que hubieran abierto 12 ‘tagliatellas’ en el pasado año, aún mnas cuando su concepto cuenta con una nada modesta inversión de 737.000 euros. Hasta donde conozco, en los 12 últimos meses su competencia apenas ha dado señales de actividad expansiva, y en algunos de los casos hablamos de los principales grupos de restauración organizada de este país.

“La comida italiana es un valor seguro para el español medio”. “Los locales de La Tagliatella cuentan con una cuidada decoración y excelente relación calidad/precio”. “Las cadenas más grandes han centrado su gestión en mantener el negocio de sus redes más que en el crecimiento”… Pero ninguna de las respuestas terminaba por convencerme, máxime cuando sus responsables aseguran que este año esperan repetir cifra de inauguraciones.

El traqueteo del AVE y el manto blanco que cubría Aragón invitaban a echar una cabezadita mientras me venían a la mente imágenes y comentarios de cuatro de los ejecutivos de la firma hablando de SU proyecto. Al final siempre hay que recurrir al catón de la franquicia (y de cualquier negocio): el saber hacer diferencial, sistematizable y reproducible, y los menos tangibles, ilusión y capacidad de trabajo, son imbatibles.

Debo confesarles que a la mañana siguiente los estragos de este inclemente invierno me mantuvieron con fiebre en la cama.

Algunas tendencias en franquicia para 2010

2009-12-10T11:31:00.019+01:00

Se inicia en breve un nuevo año en el que todos esperamos indicios de cambio positivo frente a lo que ha sido este ejercicio que finalizamos. Personalmente, tengo confianza en el sistema de franquicia en su conjunto y estoy plenamente convencido del hecho de que la situación mejorará.

Como he anticipado en múltiples ocasiones, su comportamiento ni será brillante, ni afectará por igual a todas las empresas, pero estoy convencido de que mostrará evidentes signos de fortaleza que se harán visibles con antelación a otros sectores de actividad.

En este contexto algunas de las tendencias que ocurrirán en la franquicia en 2010 son las siguientes:

Desde la vuelta del pasado verano se ha observado un comportamiento diferente en empresas y consumidores. Básicamente, se ha asumido la situación en que nos encontramos, con la certeza de que estamos en un escenario cambiante y de que únicamente nosotros somos dueños de nuestro destino. Es de este convencimiento de donde parte un mayor dinamismo en la economía y, en particular, en las redes de franquicia que han revisado sus expectativas, han ajustado sus gastos y han flexibilizado sus empresas en lo necesario.

El camino iniciado, pese a que sufrirá altibajos y múltiples contratiempos, ha comenzado ya un camino ascendente. Son cada vez más empresas las que se incorporan en el sistema y son cada vez más los emprendedores e inversores que acceden al mismo.

Ninguna de las redes existentes hoy en el mercado logrará los crecimientos obtenidos en el pasado en el 2010. Ello obliga a un mayor enfoque de negocio, tanto en las unidades operativas como en las nuevas que se integren. Supone un esfuerzo importante en cada central de franquicia y representa la incorporación directa o indirecta de profesionales cualificados en las áreas de gestión, administración, marketing y comercialización. El departamento de expansión ya no es el principal motor de crecimiento de la empresa. La implicación de lo expuesto exige más gestión, más trabajo y más innovación por parte de las empresas.

Llega el momento en que las nuevas empresas que se incorporan en franquicia y tengan capacidad de inversión adecuada, realicen inversiones en unidades propias singulares que sean fuente de rentabilidad y motor de desarrollo de la red. Establecimientos exclusivos al estilo de múltiples marcas por todos conocidas que así lo han entendido y que dan soporte a posteriores proyectos multiformato adaptando el mismo a las posibilidades de cada entorno y de cada inversión.

El marketing tradicional tal y como se ha entendido hasta la fecha es cada vez menos efectivo. Hoy es necesaria una segmentación de clientes cada vez más personalizada y en la que entran en juego nuevos factores que requieren una mayor exigencia y especialización. Se requiere un importante esfuerzo en las centrales de franquicia que se ha iniciado tímidamente y que en este ejercicio se ira asentando.

Es quizás menos espectacular, menos notorio, pero altamente efectivo y esta apoyado en las nuevas tecnologías donde las redes sociales son cada vez más un instrumento de fidelización y de promoción de las empresas en una nueva forma de entender el nuevo marketing. Estamos todavía en las fases iniciales, pero asistiendo a un fenómeno como el que fue Internet en su momento. Es necesario integrar todas las actividades de la empresa coherentemente y, en este aspecto, la ventaja de las empresas franquiciadoras es fundamental al sumar en el conjunto de sus redes un elevado número de clientes afines a la marca.

Este es un sector donde debe fortalecerse el corporativismo, la unión del mismo en la búsqueda de soluciones comunes y también una selección natural de las empresas. Siendo más fuertes como colectivo conseguiremos muchas más cosas, más de las que nos imaginamos. Para ello tenemos que involucrarnos conjuntamente y participar de verdad en la defensa de nuestros intereses y ello sólo se consigue con la implicación directa de los máximos responsables empresariales creando grupos de trabajo específicos. Este debe ser el año en que se inicie de verdad.

Muchos de los lideres de hoy no lo serán mañana. Se han centrado única y exclusivamente en el crecimiento de sus redes sin detenerse a innovar y reinvertir en sus modelos de negocio. Ahora que el modelo de crecimiento decrece, sus ingresos también lo hacen porque su modelo no resiste. Los nuevos operadores que están iniciándose en el mercado en muchas ocasiones lo hacen con un nuevo enfoque, con la ordenación y planificación adecuada y, en consecuencia, consiguen transmitir desde los inicios empresas más sólidas al emprendedor e inversor. La oportunidad que se brinda a muchas empresas es mucho mayor de lo que puede parecer.

La atracción que el sistema de franquicia ejerce sobre inversores particulares, agrupados y colectivos es cada vez mayor. Son cada vez más los grupos que se están aproximando al sistema. Primero, fue la Restauración, a través de entidades de capital riesgo. Casi en paralelo fueron multifranquiciados diversos. Hoy son grupos, estructurados o no, inversores especializados y inversores independientes, además de un número creciente y que no cesa de emprendedores. Pero lo más significativo es la creación creciente de entidades de diversos tamaños especializadas exclusivamente en franquicia al igual que ocurre en países más desarrollados y que surgirán en apoyo de determinadas marcas o sectores de interés.

Están siendo cada vez más las empresas que por unos u otros motivos se inician en franquicia. Si en un ejercicio como el actual su número no ha cesado de crecer, en 2010 serán todavía más. Lo más importante seguirá siendo planificar ordenadamente su entrada en franquicia y hacerlo con la debida preparación previa.
Nunca debemos confundir crecer empresarialmente a través de la franquicia incorporando franquiciados como parte de nuestra estrategia a todo lo contrario, que es conseguir franquiciados como una forma de hacer negocio y como toda finalidad en sí misma.

Estas son sólo algunas de las tendencias próximas que observaremos en 2010. Muchas de ellas ya son un presente hoy al que solo le falta consolidarse, otras deben iniciarse. Lo que es seguro es que comenzamos una nueva etapa en nuestro quehacer empresarial donde todos hemos tenido que adaptarnos y donde el cambio permanente va a ser una constante. Bienvenidos al nuevo entorno.

Una llamada a la acción

2009-12-01T11:04:00.002+01:00

Nos aproximamos al cierre del ejercicio con el anuncio de la posible eliminación por parte de la Comisión Nacional de Competencia del Registro de Franquiciadores y con la sensación de que cada cosa que hacemos cuesta más, mucho más y los resultados son sustancialmente menores.

Recientemente hemos tenido una clara evidencia de este desgaste en las últimas celebraciones feriales, en la escasa eficacia de las acciones publicitarias y particularmente la tengo en diferentes convocatorias que venimos realizando, y podríamos seguir sumando.

En ocasiones, a fe de ser sincero dan ganas de no seguir realizando más esfuerzos ante el escaso resultado de cada acción, pero al final uno es consciente de que para acercarse a lo de antes hay que iniciar muchas más actividades e invertir un mayor esfuerzo con el alto desgaste que ello supone. Pero son los tiempos que nos tocan y gracias a este mayor esfuerzo se logran los resultados.

¿En qué puede afectar en este contexto la desaparición del Registro de Franquiciadores? Pues cada quién tendrá su opinión. Por mi parte me deja indiferente tras vivir personalmente lo que he vivido con el propio Ministerio a lo largo de todo este tiempo y conocer lo que conozco. Es evidente que desde un punto de vista práctico no sirve para mucho y la voluntad política del mismo y de las propias empresas del sector tampoco ayudan.

Y en esta situación lo verdaderamente preocupante no es el Registro de Franquiciadores, sino la falta generalizada de tono en nuestro sector. Salvo excepciones son muchas, demasiadas, las empresas faltas de tono, faltas de capacidad de riesgo y en muchos casos faltas de músculo financiero para ser capaces de liderar y marcar el rumbo en los momentos actuales. Y hoy sin
esfuerzo no hay resultados.

Esta situación está creando tal brecha que empresas de reciente creación van a superar en cortos espacios de tiempo a múltiples operadores de toda la vida. Al mismo tiempo, empresas tradicionales inician su entrada en la franquicia desplazando igualmente a operadores asentados con anterioridad.

¿Que es lo que está fallando? Pues simplemente que se ha implantado en nuestro sector una visión cortoplacista en la que, ante la falta de incorporación de nuevos franquiciados, parece ser que no existen nuevas alternativas y las posibles acciones que pudieran realizarse para incrementar el negocio sobre la base existente no es viable en muchos casos por la falta de atención anterior y liderazgo empresarial sobre los mismos.

En cualquier caso, el nuevo rumbo de las empresas franquiciadoras pasa por generar negocio y rentabilidad en sí mismas, creciendo con la incorporación de franquiciados, no al revés como se han empeñado en creer muchas.

Saldremos adelante, pero muchos de los que están no tienen razón de continuidad y el mercado ya está cambiando.

Es necesario hoy más que nunca invertir en la propia empresa, en recursos humanos, en procesos, en estrategia, en tecnología. Y sobre todo hay que ser empresarios de verdad arriesgando por la propia empresa e invirtiendo en consecuencia. Sólo aquellos que así lo están entendiendo tienen la garantía de salir adelante.

Este es un sector donde personalmente, y ante todo, echo de menos el corporativismo, la unión del mismo en la búsqueda de soluciones comunes y también una selección natural de las empresas. Lo he manifestado en muchas ocasiones. Debemos ser mucho más fuertes como colectivo. Conseguiremos muchas más cosas, más de las que nos imaginamos. Pero para ello tenemos que involucrarnos conjuntamente y participar de verdad en la defensa de nuestros intereses y ello sólo se consigue con la implicación directa de los máximos responsables empresariales creando grupos de trabajo específicos.

Desde aquí y desde donde proceda me gustaría invitar a la acción a todos aquellos que formamos parte del sistema.

Gracias

2009-11-23T10:25:00.007+01:00

Quiero agradecer desde aquí a todas las personas y empresas vinculadas al sector que participaran próximamente con la Fundación Red su esfuerzo y participación totalmente desinteresados.

Se ha plasmado inicialmente en el I Torneo Solidario Pádel Franquicia, que se celebrará a partir del próximo día 30 de este mes simultáneamente en Madrid y Barcelona.

Gracias a esta participación la Fundación ampliará su cobertura a las familias más necesitadas y en tratamientos de larga duración brindandoles cobertura plena durante su enfermedad. La misión de la Fundación Red es ofrecer casas de acogida a enfermos y familiares de enfermos desplazados y con escasos recursos económicos en tratamientos de larga duración. Desde nuestros inicios en enero de 2008 hasta la fecha han sido cerca de 60 familias acogidas. Actualmente estamos en proceso de poder ampliar y sostener dos nuevas casas.

Personalmente, y como persona afectada directamente que ha superado esta situación, quiero poder dedicar cada vez un mayor tiempo para ampliar los recursos de la Fundación en beneficio de las familias más desfavorecidas. La historia de cada una de ellas desde sus escasos recursos y dificultades, y la forma en que entienden su enfermedad, es una lección que no dejo de experimentar día tras día.

Desde mi más profunda convicción es una obligación de todos aquellos que formamos parte del tejido empresarial y/o de una posición económica desahogada contribuir en la medida de nuestras posibilidades. Cualquier cantidad, por pequeña que sea, es mucho para las familias. Quedo a disposición de todos para ampliaros información y conocer la Fundación Red.

Podeis contactar directamente en etormo@tormo-asociados.es.

www.fundacionred.org

Una invitación a Tormo Franchise Forum

2009-11-03T11:18:00.001+01:00

Los próximos días 1 y 2 de diciembre participaré en directo en el nuevo Tormo Franchise Forum, junto con Agustín Sanllehí (Mail Boxes Etc), Borja Oria (Musgo) y Xavier Vallhonrat (AEF), en Madrid y Barcelona, respectivamente.

Este es un formato innovador, diferente y revolucionario que experimentamos por primera vez en el ámbito de la franquicia. Cada uno de nosotros participará durante una hora en directo frente a todos los asistentes y un moderador, en un evento donde ni el guión, ni el final están escritos. Como indica el programa se podrá conocer en primera instancia todo lo que nunca le dirán sobre la franquicia.

Soy plenamente consciente de las dificultades que entraña este formato para quien esto escribe y para quienes le acompañarán, pero también creo que bien vale la pena, y se aleja de todo lo que conocemos. Cada uno de los que en los diferentes eventos de Tormo Franchise Forum vamos a participar ahora y en el futuro estamos dispuestos a dar todo lo que tenemos. Esta es la premisa fundamental y, desde la misma, compartiremos todas nuestras experiencias y todo lo que conocemos con aquellos que estén presentes en cada una de las jornadas.

El formato es flexible y tiene una duración de tres horas (10:30 h – 13:30 h), lo que le confiere plena agilidad y está diseñado para que surjan ideas innovadoras que pueden ser implementadas posteriormente en cada empresa.

Para conocer con más detalle puede consultar www.tormofranchiseforum.com. Desde este espacio queremos favorecer el acceso a este primer evento con una reducción del 50% a los seguidores de este blog. Aquellos que estéis interesados deberéis indicarlo expresamente.

Iniciamos una nueva etapa en la que cada mes los empresarios más relevantes de la franquicia estarán con nosotros.

Hasta pronto.

Ideas, copias o innovación empresarial

2009-10-26T10:13:00.009+01:00

Nos encontramos en tiempos complejos que exigen nuevas iniciativas empresariales.

Hay un dicho del que me he apropiado y que expresa la situación actual: “Hoy tenemos que trabajar mucho más para conseguir bastante menos”, y este es el contexto que nos ha tocado vivir desde nuestras empresas.

Como consecuencia de este nuevo entorno tenemos que ser más eficientes, más flexibles y más innovadores. Y es precisamente en este último apartado, el de la innovación, al que voy a referirme.

Porque de un tiempo a esta parte se está confundiendo por parte de muchas empresas “las ideas” y "las copias" con la innovación empresarial. Trataré de explicarme con brevedad. Cualquier idea que tengamos, por brillante que sea, no deja de ser lo que es: una idea. La innovación supone mucho más: debe estar estructurada (con personal dedicado), planificada (integrada en nuestra estrategia) y dotada con recursos (presupuesto, medios y personas). Lo contrario no supone más que un alto coste de oportunidad, un fuerte desgaste de energías y un “desposicionamiento” de la empresa en el mercado.

Es cierto que en ocasiones se lanzan al mercado nuevas iniciativas que no encuentran la respuesta esperada y debe variarse la estrategia hacia otras diferentes. Pero cada una de ellas debe ser estructurada desde los inicios, es decir con personal a cargo, planificada con anterioridad, ser congruente con la estrategia general de la empresa y estar dotada presupuestariamente. Puede intensificarse en mayor o menor medida lo expuesto, pero no debe ser obviado.

La realidad es que se observan en el mercado, por parte de demasiadas empresas, muchas “ideas”, y también muchas “copias de ideas”, hacia movimientos de los competidores, sin tener la base ni el conocimiento de los mismos.

No soy defensor de las copias, prefiero entender que cada empresa debe encontrar su espacio y ser capaz de diferenciarse en el mercado por sí misma, pero en última instancia copiar no es malo, siempre y cuando encaje en la estrategia particular de la propia empresa y se articulan los medios oportunos.

Dicho esto, lo que se suele observar es la “idea” o la copia sin más, y así va. Porque la copia por la copia sólo desprestigia a quien la realiza. La innovación debe siempre responder a una estrategia empresarial y articularse como hemos citado. Si ésta la desarrollamos y la integramos en nuestra estrategia, adelante. Si sólo la copiamos estamos perdiendo un valioso tiempo.

Son demasiadas las ocasiones en que las empresas no dejan de anunciar “ideas” vacias de contenido, al igual que lo hacen las muchas administraciones locales que nos toca soportar, con sus múltiples anuncios que ya no engañan ni seducen a nadie, y que son sólo eso: anuncios vacios.

El resultado: una queja preocupante por los escasos resultados que se obtienen.
No es de extrañar.

A la vuelta del SIF

2009-10-19T10:15:00.002+02:00

Acabo de regresar de la Feria de Valencia. Quienes me conocen saben que asisto sin excepción a todos los certámenes feriales que se organizan. Estos permiten acercarme a la realidad de lo que está ocurriendo en un momento concreto y también son un punto de encuentro con todos aquellos que formamos parte del sector. Debo decir que los mismos siempre me han aportado nuevas ideas que poner en práctica.

En este caso la oferta presente ha sido escasa, tal y como se había venido anticipando. No ha sido brillante la asistencia de público y, aunque solo asistí el primer día, tampoco han sido muchas las personas que han decidido desplazarse al mismo y con las que pude encontrarme. De igual forma, los medios de comunicación, más allá de los especializados, tampoco se han referido en demasía al mismo.

En mi opinión no es aceptable el hecho de que la situación actual pueda ser una excusa de la falta de público, pues ésta ha venido sucediéndose desde hace ya varios años. Y las empresas siguen recibiendo candidaturas e incorporando franquiciados a sus redes.

No obstante, mis comentarios no se circunscriben a la actual edición del SIF&Co. En pocos días se celebrará BNF y las circunstancias expuestas se repetirán.

Estamos en un momento de cambio que deben entender las empresas y deben entender también los certámenes feriales. Si antes en los planes de expansión era suficiente con asistir a una feria de franquicia, hoy apenas supone algo simbólico, y lo digo con pleno conocimiento -directo e indirecto- acumulado a lo largo de los años. Asistir a una feria de franquicias es una pequeña acción entre un amplio conjunto de acciones que deben emprenderse. Y si el presupuesto es pequeño, no es la más adecuada.

El hecho de que el SIF este año haya sido el que ha sido no es para echarse las manos a la cabeza. La presencia o no es una opción más entre las múltiples que acciones que pueden emprenderse en la promoción empresarial y cada cadena franquiciadora debe aplicarse en sí misma para la consecución de sus resultados. El verdadero problema se produce cuando hay quienes han sido convencidos de que la presencia en ferias es la principal estrategia empresarial que deben desarrollar. Su coste de oportunidad es entonces muy alto y sus lamentaciones muy sonoras, cuando deberían cuestionarse principalmente a sí mismos y sus estrategias.

El SIF&Co deberá aprender de sus errores para corregirlos y las empresas deben aprender de los suyos.

Dicho esto, soy de los convencidos de que el formato de ferias de franquicia debe cambiar. Y mi opinión no se centra en si debe concentrarse en uno o varios certámenes y en cuál pues, piense lo que piense, las circunstancias no cambiarán.

Pero esto corresponde a otro contexto.

PD: Por cierto, se me olvidaba mencionar y es importante destacarlo, que el clima percibido y las sensaciones que me han transmitido por parte de aquellos que han estado presentes empiezan a ser moderadamente optimistas.